Wenn Menschen zu uns kommen, geht es selten nur um ein Produkt. Es geht um eine Verlobung, einen besonderen Anlass, einen Neuanfang, eine Belohnung oder eine Erinnerung. Die Uhr, der Ring oder das Schmuckstück sind oft nur der sichtbare Teil einer viel größeren Geschichte. Genau deshalb endet unsere Verantwortung nicht mit der Entscheidung und auch nicht mit der Bezahlung. Für uns gehört alles dazu, was Menschen mit diesem Moment verbinden werden. Wir nehmen uns Zeit, hören zu und versuchen zu verstehen, was Ihnen wirklich wichtig ist. Nicht, weil es in einem Leitfaden steht, sondern weil wir glauben, dass Wertschätzung erst dann entsteht, wenn sie ehrlich gemeint ist. Manchmal sind es große Gesten.
Eindrücke aus Dinslaken
Wir möchten, dass Sie mehr mitnehmen als das Produkt.
Oft sind es die kleinen Dinge: sich an ein Gespräch zu erinnern, nachzufragen, aufmerksam zu sein oder einen Moment bewusst besonders zu machen. Denn niemand sollte nach einer wichtigen Entscheidung das Gefühl haben, einfach nur etwas abgeholt zu haben. Wer sich etwas Besonderes gönnt, kauft nicht nur ein Objekt. Er verbindet damit Erwartungen, Vorfreude, Erinnerungen und Gefühle. Diesem Moment möchten wir gerecht werden. Vielleicht ist das der Grund, warum viele Menschen Michels anders wahrnehmen als andere Juwerliere. Nicht wegen eines bestimmten Produkts, sondern wegen der Art, wie sie sich dabei gefühlt haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist das wichtigste unserer Anliegen.
93,8 %
der Gäste gaben an, dass sie bei Michels eine Entscheidung ohne Druck treffen konnten.
98,4 %
der Gäste gaben an, dass sie bei Michels das Gefühl hatten, genau so sein zu können, wie sie sind.
89,8 %
der Gäste gaben an, dass sie bei Michels auf dem direktesten Wege das gefunden haben, was sie wollten.
85,5 %
der Gäste gaben an, dass sie der Expertise von Michels vertrauen können und das auch taten.
92,0 %
der Gäste gaben an, dass sie bei Michels ohne Stress und Unsicherheit durch einen klaren Prozess geführt wurden, der ihre Entscheidung vereinfacht hat.
98,7 %
der Gäste gaben an, dass sie bei Michels das Gefühl hatten, keinerlei Vorwissen benötigt zu haben.
68,5 %
der Gäste gaben an, dass sie auch ohne konkreten Wunsch gerne bei Michels vorbeikommen und dass es sich lohnt.
95,4 %
der Gäste gaben an, dass sich das Beratungsgespräch wirklich wie ein solches angefühlt hat und nicht wie ein Verkauf.
42,4 %
der Gäste gaben an, dass sie gerne zu hauseigenen Veranstaltungen vorbeischauen möchten.
68,0 %
der Gäste gaben an, dass sie über Michels positive Begegnungen mit gleichgesinnten Menschen erfahren konnten. Auch über die eigentliche Absicht hinaus
